Après-vente clients pro

Chez Ford, nous savons à quel point il est important de maintenir votre entreprise en mouvement, nous proposons donc un service après-vente complet, géré par des spécialistes techniques. Cela comprend le prêt de véhicules de courtoisie, des horaires d'atelier flexibles, l'accès au Wi-Fi et des infrastructures commerciales afin de vous assurer que votre activité ne s'arrête pas pendant que vous attendez votre véhicule. De plus, nous présentons constamment de nouveaux programmes et services conçus pour les entreprises soumises à des contraintes temporelles, qui ont besoin de minimiser les temps morts et d'optimiser les avantages:

Ford offre également aux clients professionnels:

• Assistance dépannage à vie
• Contrats de maintenance
• Extension de garantie Ford Protect pour votre véhicule
• Service prioritaire pour les clients professionnels
• Offres spéciales sur-mesure pour la clientèle commerciale
• Centres Business et Transit dédiés
• Ford Transit 24 pour accompagner votre entreprise au mieux de nos possibilités

Contactez-nous

Ford Assistance est un programme qui offre une aide en cas de panne ou d'accident. Vous serez dépanné sur place ou remorqué vers un Réparateur Agréé Ford si nécessaire. Ford Assistance est disponible dans toute l'Europe (*), 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Chaque nouvelle voiture particulière Ford ou chaque nouveau véhicule commercial Ford bénéficie d'un minimum d'un an d'assistance gratuite Ford Assistance. Après cette période, et lors de chaque entretien prescrit, cette assistance est prolongée de 12 ou 24 mois (**) ou jusqu'au prochain entretien (***), sans limitation de kilométrage ni de durée. L'entretien doit être effectué chez un Réparateur Agréé Ford conformément aux calendriers et instructions de maintenance officiels de Ford.

_{*Par Europe, on entend l'Europe géographique telle que définie sur votre carte verte d'assurance.
** Selon la première éventualité qui se présente.
*** Les véhicules de leasing et de location de courte durée sont exclus de cette disposition ; consultez les Conditions Générales complètes de Ford Assistance.}

Ford Protect Garantie Extra

Une richesse de conception, d'ingénierie et d'expertise garantit que chaque nouveau véhicule Ford offre des performances et une fiabilité optimales tout au long de son cycle de vie. Et en cas d'imprévu, notre extension de garantie optionnelle Ford Protect Garantie Extra est là pour vous offrir une plus grande tranquillité d'esprit.

Nous voulons offrir un service professionel à tous nos clients fleet lors de leur achat, mais aussi les aider du mieux possible par la suite. C’est pourquoi nous avons créé les Business Center. Ils ont été sélectionnés selon des critères stricts et leurs services sont adaptés aux besoins de nos clients fleet. Vous pouvez ainsi bénéficier, entre autres, des avantages suivants:

• Vastes salles d’exposition pour voitures et véhicules utilitaires
• Des vendeurs B2B professionnels
• Présence d’un spécialiste véhicules utilitaires
• Des heures d’ouverture en dehors des heures «bureau»
• Véhicules de remplacement et démo
• Système de réservation de services prioritaire
• Des ateliers spécialisés avec des mécaniciens formés par Ford
• Ford Assistance
• Tous les Business Centers doivent répondre aux normes du Transit Center.

Transit 24

Nos spécialistes sont là pour garantir la mobilité au sein de votre entreprise. Ford Transit 24 propose une gamme de services essentiels conçus pour maintenir la mobilité optimale de votre entreprise. Par exemple :

• Chaque seconde où votre véhicule professionnel n'est pas en route vous coûte de l'argent. C'est pourquoi nous proposons une série d'options de service (priorité pour l'entretien, horaires d'ouverture étendus, traitement prioritaire pour les réparations urgentes, etc.) parfaitement adaptées à vos besoins.
• Si votre véhicule est immobilisé, nous pouvons fournir un véhicule de remplacement adapté à votre métier, selon les disponibilités et à l'exception des véhicules transformés.